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O que é Builder, Falazap e Orkestrate?

Antes de entrar no detalhe de cada particularidade da plataforma, é importante deixar entender o papel dos 3 protagonistas da nossa solução.

Os 3 protagonistas

Builder​

O Builder é a ferramenta que proporciona construção dos fluxos conversacionais de uma forma visual e amigável, é nela que são construídas as sequências de mensagens, perguntas e lógicas que serão refletidas na interação do usuário final por meio dos mensageiros. Você vai aprender muito sobre ele durante essa documentação.

Falazap​

Após concluído e publicado no Builder, o mesmo fluxo conversacional estará disponível para o usuário final em uma infinidade de mensageiros como WhatsApp, Facebook Messenger e o Falazap, que é o mensageiro próprio da Fintalk e nativo da ferramenta. Assim, todos os agentes já nascem com ele. Isso mesmo! Diferente dos outros mensageiros, não há necessidade de configuração alguma.

O Falazap permite levar a aplicação conversacional a outro nível somando às conversas tradicionais a funcionalidade de selecionar com toques, imagens, botões, carrosséis, cards, além de chamadas a páginas externas. Tudo isso sem precisar baixar um aplicativo, pois o Falazap é funcional em um navegador.

Orkestrate​

Podemos descrever o Orkestrate Fintalk como o motor por trás da plataforma conversacional. Ele é responsável por fazer a gestão das conversas iniciadas nos mensageiros, se conectar a serviços externos de machine learning e inteligência artificial para interpretar as mensagens dos clientes e executar as funcionalidades e lógicas construídas no Builder podendo se conectar a qualquer serviço externo por meio de APIs (Requisições HTTP).

Outros diferenciais do orkestrate são a segurança dos dados trafegados com nível bancário e a capacidade de suportar milhões de conversas simultâneas por conta de sua infraestrutura auto-escalável em nuvem. Incrível, não é?

Abaixo um esquema que demonstra o grande potencial de conectividade no uso do orkestrate:

Osrkestrate Schema

Para concluir sem deixar dúvidas: no Builder se constrói lógica, o Falazap possibilita a interação com cliente final e o Orkestrate controla as ações da conversa.

Agora que você conhece melhor o papel de cada protagonista da nossa solução, que tal avançar para seção do Builder para aprender os fundamentos da construção de conversas?