A Plataforma Builder
Pensado para simplificar a criação de fluxos conversacionais, a plataforma Builder traz recursos intuitivos para que você crie seu fluxo com facilidade. Vamos explorar como utilizar!
Ao abrir o site pela primeira vez encontramos a página de login onde utilizamos nosso e-mail e senha para acessar a plataforma.
Aqui também é possível alterar o idioma do Builder, disponível em Português, Inglês e Espanhol.
Aqui podemos entrar em um agente e explorar as funcionalidades da plataforma. A barra lateral apresenta mais opções e os blocos iniciais do fluxo aparecem.
Funcionalidades Gerais
No canto inferior esquerdo temos as seguintes ferramentas:
- Busca de intenção - Essa lupa permite que o usuário encontre blocos pesquisando seu nome.
- Início de Fluxo - Utiliza-se para voltar ao início do fluxo do grupo em utilização.
- Menos zoom/Mais zoom - Diminui ou amplia o tamanho dos blocos no canvas.
Funcionalidades dos Blocos
Todos os blocos do Builder possuem os seguintes atalhos que facilitam a construção do fluxo:
- Marcadores: Com essa funcionalidade podemos marcar blocos com cores diferentes para sinalizar alterações feitas por nós ou indicar necessidades. É possível alterar nome do marcador, cor atribuída ao bloco ou clicar no marcador transparente para o remover.
- Entrada e saída: Para conectar blocos é necessário clicar na saída de um bloco e arrastar a linha até a entrada do bloco desejado.
Configurações do Bloco
Ao clicar na engrenagem de um bloco vemos mais funcionalidades:
Selecionar/Desselecionar todos: Seleciona um bloco ou um aglomerado de blocos. É possível selecionar diversos blocos para alterações.
Mapa de calor do fluxo: Ferramenta para visualizar o fluxo seguido pelos usuários.
Duplicar: Duplica o bloco escolhido no canvas.
Copiar para Biblioteca: Salva o bloco ou aglomerado de blocos na biblioteca para uso futuro no mesmo fluxo conversacional.
Excluir: Remove o bloco do canvas.